POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, wymian oraz reklamacji w sklepie internetowym Lestyk.pl.

2. Administratorem sklepu oraz podmiotem odpowiedzialnym za proces obsługi jest:

   Lestyk

   E-mail: kontakt@lestyk.pl

§2. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)

1. Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@lestyk.pl, wpisując w tytule: “Zwrot – numer zamówienia”.

3. Produkt zwracany musi być w stanie niezmienionym — nieużywany, czysty i bez uszkodzeń.

4. Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

    

   • używanych

   • uszkodzonych z winy klienta

   • niekompletnych

    

5. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

§3. Procedura zwrotu

1. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma instrukcję oraz adres do odesłania paczki.

2. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki.

3. Po otrzymaniu produktu i pozytywnej weryfikacji jakości zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.

4. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności.

§4. Wymiana produktu

1. Istnieje możliwość wymiany produktu na inny rozmiar lub wariant.

2. Zgłoszenie wymiany należy wysłać na kontakt@lestyk.pl.

3. Wymiana możliwa jest tylko wtedy, gdy wybrany wariant jest dostępny w magazynie.

4. Koszt odesłania produktu do wymiany ponosi klient.

§5. Reklamacje (Produkt uszkodzony lub wadliwy)

1. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamacje należy zgłaszać na e-mail: kontakt@lestyk.pl

   W tytule wiadomości: “Reklamacja – numer zamówienia”.

3. Prosimy o dołączenie:

    

   • zdjęć uszkodzenia/wady

   • opisu problemu

   • numeru zamówienia

    

4. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

5. W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:

    

   • nowy produkt

   • częściowy zwrot

   • pełny zwrot kosztów

   • rabat na kolejne zakupy

    

§6. Brak możliwości zwrotu

Zwrot lub reklamacja nie przysługuje, gdy:

1. Produkt został uszkodzony z winy klienta.

2. Minęło ponad 14 dni od dostarczenia produktu (w przypadku zwrotu).

3. Produkt był używany lub ma ślady użytkowania (dotyczy zwrotów).

§7. Zwroty zagraniczne

1. Zwroty wysyłane spoza Polski są akceptowane, jednak koszty przesyłki ponosi klient.

2. Zwroty muszą być wysyłane usługą z numerem śledzenia.

§8. Zwrot środków

1. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, którą klient zapłacił za zamówienie.

2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia bankowe lub operatorów płatności.

3. Jeśli klient poda błędne dane, sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania środków.

§9. Kontakt

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:

📩 kontakt@lestyk.pl